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快递受损赔偿后再收货时损毁更为严重,顺丰拒赔一个月后客户终获赔款
2023-05-30 20:35:53    扬子晚报


(资料图片仅供参考)

此前,家住南京的王先生向扬子晚报紫牛新闻记者反映,自己在网上购买了一台功放机,但在顺丰配送过程中遭到了损坏,起初经过双方协商顺丰答应赔偿4000元,并约定将已经受损的功放机再次派送到王先生手中。但在第二次收货后王先生发现,功放机遭遇了比上次更为严重的损坏,便要求顺丰再次进行赔偿,但顺丰客服却表示,一笔订单只能赔偿一次,只愿再补偿几十元的代金券。

王先生的快递订单

王先生说,从5月2日他第二次收到损坏更为严重的功放机申请理赔开始,到5月29日,整整27天顺丰客服的态度就是拒绝二次赔付,表示一笔订单只能赔付一次。

功放机第一次验货时尚能开机

5月29日,据记者了解,此前王先生申请二次理赔的款项为1000元,扬子晚报紫牛新闻对此事进行了详细报道后,5月30日,王先生告诉记者,“今天上午10点多顺丰客服打电话给我说愿意赔付了。”30日下午,王先生的账户已经收到顺丰二次理赔的1000元款项。

(图片来源:受访者提供)

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 徐韶达

校对 王菲

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